接待是指 迎接、接洽、招待。其近義詞有招呼、招待、款待。接待工作是指各種組織在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來訪者所進(jìn)行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動(dòng)，是秘書機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)經(jīng)常性的事務(wù)工作。

　　接待工作它的基本要素包括，來訪者、來訪意圖、接待者、接待任務(wù)及接待方式。

　　目前社會(huì)發(fā)展所導(dǎo)致的接待工作最重要的就是最后一種，即接待方式，接待方式的不同直接導(dǎo)致了其所進(jìn)行事務(wù)的成敗，可以說發(fā)展到了今天，接待工作在公司、公共場(chǎng)合·政府等各個(gè)行業(yè)都占據(jù)了主導(dǎo)地位。

　　上海展會(huì)設(shè)計(jì)公司：怎樣做好展覽期間接待和公關(guān)工作?

　　展覽期間接待和公關(guān)工作是一項(xiàng)內(nèi)容很廣的工作，包括客戶邀請(qǐng)、接待、送禮工作。客戶邀請(qǐng)工作在展前已大規(guī)模做過。在展覽期間，還要繼續(xù)做客戶邀請(qǐng)工作。展覽期間的客戶邀請(qǐng)工作主要限于現(xiàn)有客戶和潛在客戶。

　　上海展會(huì)設(shè)計(jì)公司：接待詳細(xì)流程

　　引領(lǐng)登記

　　準(zhǔn)備大廳指示牌→引領(lǐng)員→電梯引領(lǐng)員→會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品。

　　會(huì)場(chǎng)服務(wù)

　　主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)(先生，請(qǐng)問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))。

　　座次安排

　　一關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

　　根據(jù)中辦掌握的原則：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為單數(shù)時(shí)，1號(hào)首長居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中，1號(hào)首長排在居中座位的右邊，2號(hào)首長排左邊，其他依次排列。

　　二關(guān)于宴席座次的安排

　　宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

　　三關(guān)于簽字儀式的座次安排

　　簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對(duì)等，按主客左右排列。

　　四關(guān)于乘車的座次安排

　　接待工作是展臺(tái)工作的重要部分。接待要應(yīng)用于有價(jià)值的客戶和貴賓。事先要向展臺(tái)人說明誰可以使用、什么時(shí)候使用。接待室是接待、談判的地方，氣氛要輕松一些。但是要避免造成娛樂、消閑的氣氛，以免接待室成為觀眾和展臺(tái)人員休息的場(chǎng)所，要保持接待室的工作氣氛。接待室的招待品可以分等級(jí)提供，比如，軟飲料、飲料、快餐、正餐等。招待標(biāo)準(zhǔn)要按預(yù)算定，要注重效果。接待工作做得好，也是展出成功的條件之一。

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